Condiciones generales

Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Luis & Laura Madrid. Al realizar un pedido, aceptas automáticamente estas condiciones.

1. Aplicabilidad

Al realizar un pedido en nuestra web, confirmas que has leído y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Información de productos

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo:

  • Pueden existir pequeñas variaciones en color, tamaño o diseño
  • Errores tipográficos o descripciones incorrectas no son vinculantes
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores en cualquier momento

3. Pedidos y pagos

  • Los pedidos solo se procesan una vez recibido el pago completo
  • Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país
  • Es responsabilidad del cliente verificar qué métodos están disponibles en su región
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude

4. Procesamiento y entrega

  • Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
  • Tiempo de envío: 5–10 días laborables (dependiendo de la ubicación)
  • Los pedidos se envían directamente desde nuestros socios logísticos internacionales

Nota: En algunos casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como aduanas o alta demanda.

5. Devoluciones y cancelaciones

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

  • Las cancelaciones solo son posibles dentro de las primeras 24 horas tras realizar el pedido
  • Después de este plazo, el pedido ya puede estar en proceso y no podrá cancelarse

6. Responsabilidad

  • No somos responsables de retrasos causados por terceros (empresas de transporte, aduanas, etc.)
  • No somos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que han sido entregados
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Luis & Laura Madrid y está protegido por derechos de autor.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir o utilizar cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Si tienes alguna queja o problema:

9. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación aplicable dentro de la Unión Europea.